咨詢熱線:13418138232  手機:15347408358 何生  加入收藏
公司新聞

當前位置:首頁 > 新聞中心 > 公司新聞

服裝廠 店鋪五種類型顧客應對方法

作者:管理員 發表時間:2015-12-21 10:42:31 閱讀: 71

服裝廠 店鋪

世界之大,無奇不有,什么樣的顧客都有,作為服裝廠 店鋪銷售員,是直接與各種類型顧客打交道的一線人員,如果應對方法不恰當,不僅不能帶來銷量,反而給店鋪形象留不下不好 的影響。在商界有這樣的一種說法:只有不稱職的銷售員,沒有不稱職的顧客,遇到問題,肯定是出在銷售員身上。下面,服裝專家聚百益來介紹五種類型顧客應對方法:

一、依賴型顧客

這類顧客可能有些茫然,在選購商品時總是不知可否地拿不定主意。對此,導購員的態度要溫和,富于講解說明,設身處地的多為顧客著想,積極建議,但注意不要給顧客造成任何心理壓力。

二、常識型顧客

一般來說,這類顧客最好接待,他們講禮貌,有理智。導購員只需用自己的理智和友好的態度去回報顧客就行了。

三、煩躁型顧客

對待這樣的顧客,導購員要十分有耐心,溫和地與顧客交談,了解他的需要。

四、閑逛型顧客

有一些顧客來到商店,并沒有什么明確的目的,只是閑來沒事隨便逛逛,可能最后什么也不買,也很可能因一個偶然的因素會導致他們購買。對于這一類顧客,導購員應該采取隨和的態度,不要刻意去推銷商品,如果顧客產生了興趣,再適時地提供服務。

五、挑剔型顧客

這一類顧客對任何商品都持懷疑態度,吹毛求疵,雞蛋里面挑骨頭,很難表示滿意,導購員對他們要非常坦率,說話要有見地,簡潔明了,熟悉業務,要抓住機會來適時地顯示自己豐富的商品知識。同時要有禮貌,保持自控能力,不能因為顧客的挑剔而不滿,或和顧客爭個是非高低,這些都不是理智的做法。

以上五種類型顧客應對方法是聚百益經過多年分析總結出來的實用性很強的經驗,相信對服裝廠 店鋪銷售員有所幫助。

服務熱線

13418138232

服務熱線:13418138232 手機:15347408358 何生 QQ:652075872
地址:廣州市白云區新市蕭崗十二社工業區四棟三樓(地鐵白云文化廣場站B出口旁) 傳真:020-22178677 E-mail:[email protected]
版權所有 ? 2016 廣州制衣廠OK聚百益 服務監督熱線:13729899919 網站地圖
体彩大乐透走势图2